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05.12.2025 - Analyse unerwünschter Ereignisse im Sinne des Fehlermanagements

Ein paar einfache Fragen zur Klärung statt Aktionismus

Nach dem Eintreten unerwünschter Ereignisse, ein Thema des Fehlermanagement, werden oft in Hüftschussmanier Maßnahmen ergriffen. Das ist Adhocismus oder Aktionismus. Statt in Aktionismus zu verfallen lohnt es oft, sich ein paar einfache Fragen zu stellen, um zielgerichtet und abgestimmt wirksame Maßnahmen zu ergreifen:

  • Was ist genau passiert?
  • Welche Wirkung trat ein?
  • Was sind mögliche Ursachen für das Ereignis?
  • Was ist die wahrscheinlichste Ursache und weshalb?
  • Was können wir tun? (2 — 5 wichtigste alternative Optionen)
  • Welche Option wählen wir und mit welcher Begründung?
  • Wie gehen wir konkret vor?
  • Wann werten wir die eintretende Wirkung aus?

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